公司高层，PMO成员，项目经理，项目团队成员

课程收益:

了解现代项目管理理念及体系，掌握国际通行的项目管理行业流程在电信工程中的的运用；
 了解当今通信巨头的业务流程，掌握项目管理实用方法、工具及模板；
 掌握项目的启动、计划、执行、控制和收尾活动的方法，在沟通障碍、资源紧张、人员冲突、任务变更和执行不力情况下的如何应对的实战处理手段。
 掌握如何运用WBS等工具实施项目任务分解方法，有效控制项目工作范围；
 掌握项目进度计划编制的工具和方法，有效跟踪各项工作任务，提高工作效率；
 掌握项目估算和预算方法，理解不可预见费用处理和成本控制、降耗节支的有效方法；
 了解和掌握项目质量管理流程和质量控制工具，改善项目产品质量和工作过程质量；
 了解和掌握项目采购管理工具，物资招投标流程和方法，学会有效的合同管理和供应商管理；降低采购的风险以及项目的成本。
 理解和培养风险意识，掌握风险分析方法、工具以及应对策略，有效防范工程项目或工作中的风险。
 学会如何当好项目经理，掌握项目人力资源管理、团队建设以及项目环境下的卓越领导力。
 通过互动、实战演练案例分析等手段，提升个人和组织的项目管理技能和层次，推进企业或组织的决策水平、执行能力、市场应变能力、资源配置效率、客户管理能力、综合业务能力等，为企业或组织引入崭新的管理途径和实战方法，使组织及个人高屋建瓴地驾驭项目管理的先进理念和实践应用。

课程大纲:

为什么需要项目管理
 电信工程项目管理的特点和难点
 项目成功的2个关键——做正确的项目，正确地做项目
 电信工程项目管理的生命周期
 项目环境对于项目管理的影响
 面向客户需要的项目管理
 案例分析：
项目启动阶段
 项目评价具体方法介绍
 如何启动一个项目
案例：跨国公司项目选择过程--项目选择、评价和决策的方法
演练——干系人分析

项目计划阶段
 项目计划的过程
 计划的本质和作用
 制定计划的SMART原则
 项目计划的类型
 实施总体计划内容
 常用的计划开发工具
1. 工作分解结构
2. 职责矩阵
3. 事件和里程碑
4. 甘特图
5. 网络图、关键路径分析、PERT/CPM，成本估算、预算和预测。
 WBS工作分解（项目范围管理）
1. 如何分解WBS
2. 如何建立WBS
3. 建立WBS需要考虑的因素
4. 需要注意的问题
5. 项目活动的定义
 怎样制订项目的时间计划
1.　单一时间估计（CPM）
2.　三点时间估计（PERT）
3.　CPM与PERT的区别
 互动实践——开发一个实用WBS

项目的执行、控制阶段
 监测的过程
1.　评价实际和计划的完成情况
2.　检验技术指标的正确与否
3.　需求和变更批准
4.　工期进展与项目要求相一致
5.　监视资源的使用
6.　成本监控
 监控策略
 防止工期拖延的方法
 项目成本监测
 项目控制的重点内容
 范围变化控制

工程质量管理过程
 质量缺陷：责任在上层还是在员工？
 质量管理过程
 质量管理步骤
 质量要素有哪些
 如何制定质量计划
 质量保证的实质是什么
 如何实施质量保证
 质量控制的手段和工具
 质量控制和质量保证的关系
 质量的成本
 案例分析——QA是朋友还是敌人

变更控制：如何控制项目中发生的变更
 变更的原因
 变更控制系统
 正规的变更控制
 配置管理

项目成本管理——费用预算和成本控制
 项目经理必须具有成本的概念
 项目估算与项目预算
 直接成本和间接成本
 工时与费率设计
 项目不同阶段的估算精度
 实用估算方法
 挣值法：项目跟踪和控制的有力工具
 案例分析
 互动实践
 制定项目预算
 挣值计算演练

风险的管理过程
项目风险管理计划
 风险识别
 进行定性或定量的评价
 量化分析
 风险应对措施开发
 风险监控
风险的分类
 定性与定量风险分析与步骤
 风险影响评级
 风险应对策略的几种方法
案例分析——电信工程中的经典案例

项目采购管理
 如何制定采购计划
招投标管理
 如何准备招投标文件
 如何询价和报价
 国际竞争性招标
 国际招标基本程序和方法
 国内竞争性招标
 国内招标基本原则和程序
 项目谈判以及常用的谈判策略
 项目合同管理
 商务合同和技术合同的区别
 如何撰写SOW
 主要的合同类型及其计算
 不同形式合同的风险评估
 供应商管理
 如何选择供应商
案例分析

项目收尾阶段
 结束阶段的工作及项目评价
 根本原因分析
 项目完工会议的召开及项目成员的评价
 项目演练

如何成为一个优秀的项目经理
 项目经理和公司总裁谁的能量大？
 职能型、矩阵型、项目型
企业组织结构特点以及对项目和项目经理的影响
 优秀项目经理应具有的特征
 如何树立项目经理的权威
 项目经理的领导方法及项目团队管理
 如何做好半途接手的项目工程
 不同阶段的团队成员行为模式以及管理方式
 项目团队的决策方法
 巧妙运用虚拟项目团队
 职业项目经理的必备素质
 优秀项目经理的具有的特征
 如何树立项目经理的权威、项目经理的领导方法
 怎样才能促使你的项目走向成功？
 案例分析
 销售经理和项目经理的冲突及其化解
 AT&T公司的PM职业道路